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安全任務結束后遺漏了某個漏洞,如何給客戶解釋處理

來源:千鋒教育
發布人:syq
時間: 2022-09-06 17:39:52 1662457192

  題目描述:安全任務結束后,發還結果給A公司,A公司經過檢查后發現某個漏洞沒有出現在結果里,被遺漏了。經檢查后發現確實是我方當時沒有掃描出來,如何跟客戶解釋和處理?

安全任務結束后遺漏了某個漏洞

  先確認該漏洞是否存在

  如果漏洞存在:也就是我們沒掃出來,就需要檢查當時資產是否存活,是不是關停又開起來,是不是因為當時網絡不好,帶寬不夠大,網絡波動大,外網環境不穩定、WAF攔截等,先穩住客戶情緒,讓客戶相信我們是有能力的,只是偶爾因為不可控因素出現了問題,然后提供補救方案,進行補掃等后續方案

  如果漏洞掃不出來:換個掃描器,比較差異,如果還是掃不出來的話,就要考慮優化方案,看要不要立個專項檢測來單獨對此漏洞進行批量排查。如果實在是我們的問題,找不到理由圓場的話,我們就老實承認,找客戶經理進行溝通,提出不足并且要有改進的方案等,考慮如何給客戶一個滿意的交代,確保下次不會再出現此類問題。

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