在抖音小店中,物流訂單是賣家必須要關注的重要環節,因為它關系到顧客的滿意度和銷售額。所以,了解如何有效查看物流訂單是賣家們必須要掌握的技能。
第一步:進入訂單頁面
首先,要查看物流訂單,需要進入抖音小店的訂單頁面。打開抖音小店賣家服務號,點擊“交易管理”,再點擊“訂單管理”,就進入了訂單頁面。
第二步:篩選物流訂單
在訂單頁面中,可以看到所有的訂單列表。如果要查看物流訂單,可以通過“篩選條件”進行篩選。在篩選條件中,可以選擇“已發貨”、“已簽收”、“已退款”等選項。選擇“已發貨”后,系統將只顯示已經發貨但未簽收的訂單。找到需要查看物流的訂單,點擊“查看詳情”。
第三步:查看物流信息
在訂單詳情頁中,可以看到“物流信息”一欄。點擊“查看”按鈕,即可查看此訂單的物流信息。如果此訂單已發貨,但尚未簽收,可以在此處查看快遞公司名稱以及運單號碼。
第四步:跟蹤物流
如果需要跟蹤物流信息,可以在訂單詳情頁中復制運單號碼,在物流公司官網或物流查詢APP中進行查詢。此外,抖音小店還提供了“一鍵查詢”功能,點擊“開始查詢”,即可自動跳轉到物流公司官網進行查詢。
第五步:及時更新訂單狀態
在顧客簽收訂單后,一定要及時在訂單詳情頁中更新訂單狀態為“已簽收”,以便系統自動完成結算并放款。如果顧客退貨,也需要及時在訂單詳情頁中進行退款操作。
總之,在操作抖音小店物流訂單時,一定要確保準確無誤,及時跟蹤物流信息,保持訂單及時更新,從而提高顧客滿意度和銷售額。