在如今這個互聯網時代,抖音已成為了許多人生活中不可或缺的一部分。不少有追求的年輕人會在抖音上開啟自己的店鋪,而提高小店的服務分已經成為了他們不可或缺的任務。那么,我們該怎樣來提高我們的服務分呢?以下是一些有用的建議:
優化店鋪主頁
店鋪主頁是抖音小店的門面,有一個好的首頁可以讓顧客們第一眼就對我們產生好感。我們可以盡量將店鋪主頁的美觀、清晰度、信息完整度以及內容的質量提高到最高點。將店鋪主頁打造的美觀大方,所有的信息都顯示的非常清晰,不會出現服務條目交代不清、店鋪介紹內容簡潔不明的情況。如果你能夠開發出一個個性化的主頁,定制化的店鋪服務分類,那么可以更好的吸引到更多有品味、有追求的用戶。
提升網店信譽度
現在跨境購物越來越多,不少小店也開始以這種方式發展。在抖音平臺上售賣商品,要處處細心,盡量做到信譽鑄就品牌形象。保證售前售后服務的質量,及時響應客戶的問題反饋和需求,這樣可以有效的吸引更多的回頭客以及增加新的客戶。如果你的店鋪服務值得信賴,顧客就更愿意選擇你,你的服務分就會自然的提高。
使用優惠措施,多多回饋顧客
要提高服務分,還要讓顧客感受到實實在在的優惠。雖然在一些人的印象中,抖音小店大多是基于價格競爭而存在的。但是,你也可以從另一個維度上著手,針對查看店鋪、關注店鋪、下單付款、給予好評這些關鍵節點開始制定優惠措施,比如可送優惠券,或者是滿多少減多少等等這些模板化的活動都有很大吸引力。
提供貼心的贈品服務
在服務分提高的同時,給顧客帶來更多小實惠方面,不妨也可以提供貼心的贈品服務,比如去包裝時送專業耳機組合,下單時贈送小禮品,多舉一些實際可以做到的細節,可以增加你店鋪在顧客心中的好感度,從而提升你的服務分。
多分享店鋪內容,宣傳品牌形象
通過分享店鋪內容可以讓更多的人了解并關注你的店鋪。分享內容應該是與你店鋪有關的新穎有趣的點,可以嘗試一些熱門營銷方式和趣味性的病毒式傳播,或者是結合現今流行的各種特色標簽和討論話題營銷等,多試錯、不斷變化,可以讓你的品牌形象影響力先曝光在社會大眾,而這也是拉新的一個重要環節,可以為你提升服務分提供充分的支持。
總的來說,只要我們借助互聯網平臺的力量,抓住最新的營銷機會,采用實際有效的營銷和服務手段,就可以更好的幫助抖音小店提高自己的服務分,并招攬到更多的回頭客,真正實現抖音小店的長期穩定發展和用戶口碑的廣泛傳播。