隨著移動互聯網的快速發展,抖音已經成為了大眾時下最時髦的短視頻平臺之一。隨之而來的是一些靠抖音號賺錢的個人小店,漸漸的,抖音小店已經成為了網購市場中不可或缺的一角。如何管理好抖音小店成了一些個人商家們關注的焦點。那么,在小店成交后,如何看到訂單來源呢?
訂單來源包括哪些?
在抖音小店產生訂單時,常常需要知道該訂單的來源,不同的訂單來源可以讓小店了解到消費者的購物偏好和購物習慣。訂單來源的種類包括:
自然流量:用戶自主搜索小店并且進行購物的情況。 抖音廣告:小店在抖音上投放的廣告展示,用戶通過廣告進行購物的情況。 客戶分享:用戶分享商品或小店鏈接的后續購物成交的情況。 客戶復購:之前購買過小店商品的用戶再次購物的情況。 客服轉化:客服協助客戶完成購物流程的情況。在哪里看訂單來源?
抖音小店可以在“我的訂單”中查看訂單來源,具體操作如下:
打開抖音購物主頁,在頁面底部找到“我的”菜單并點擊; 在下拉菜單中選擇“我的訂單”; 進入“我的訂單”頁面后,點擊需要查詢的訂單的“查看詳情”按鈕; 在訂單詳情頁面中,查看訂單來源信息。此外,小店可以進入抖音“商家后臺”,在“訂單管理”模塊中查看訂單來源,具體操作如下:
進入抖音“商家后臺”,在主頁上找到“訂單管理”模塊并點擊; 在“訂單管理”頁面上,選擇需要查看訂單來源的訂單并點擊“查看”; 在訂單詳情頁面中,查看訂單來源信息。如何根據訂單來源進行運營?
通過了解訂單來源信息,小店可以基于用戶的不同行為特征和偏好進行針對性運營,提升用戶轉化率和復購率。具體建議如下:
自然流量:關注小店的打造,提高小店的曝光量和搜索排名,增強用戶主動找到小店的意識。 抖音廣告:根據廣告效果和成交率來調整廣告投放策略,精準定位目標人群。 客戶分享:制定分享計劃,獎勵參與分享的用戶,拓展裂變傳播的覆蓋范圍。 客戶復購:提供良好的購物體驗,加強用戶與小店的交互,給予積分或優惠券等激勵機制,增加用戶再次購物的意愿。 客服轉化:強化客服培訓和質量管理,提高客服水平和服務態度,促進客戶快速完成購物流程。綜上所述,抖音小店需要時刻關注訂單來源,通過不同的來源進行針對性運營,從而提升小店的經營效率和營收能力。