在疫情之下，許多人都選擇了在家開啟創(chuàng)業(yè)之路。其中，抖音小店成為了一個(gè)極受歡迎的創(chuàng)業(yè)渠道，越來(lái)越多的人選擇在抖音上開設(shè)小店，不僅搭載了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，也能夠幫助商家通過視頻直播銷售自己的商品，從而實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。

用戶調(diào)研背景

為了更好地幫助抖音小店的經(jīng)營(yíng)者提升運(yùn)營(yíng)水平，我們?cè)?021年7月對(duì)100名抖音小店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了問卷調(diào)研，并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以期了解抖音小店經(jīng)營(yíng)者的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，為其提供具有參考性和可操作性的建議。

用戶調(diào)研結(jié)果分析

在我們的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者最感到困惑的問題是如何提高店鋪瀏覽量和銷售量。其中約50%的經(jīng)營(yíng)者反映店鋪瀏覽量和銷售量都不理想。除此之外，還有約30%的經(jīng)營(yíng)者反映用戶留存率和回頭客率有待提高，只能靠不斷地曝光引流。另外，還有20%的經(jīng)營(yíng)者覺得店鋪的客戶體驗(yàn)不佳，訪客轉(zhuǎn)化率低。

用戶需求分析

根據(jù)經(jīng)營(yíng)者反饋的困惑內(nèi)容，我們認(rèn)為抖音小店的運(yùn)營(yíng)規(guī)則需要滿足以下幾個(gè)方面的需求：

抖音小店運(yùn)營(yíng)規(guī)則建議

為了滿足上述需求，我們基于用戶調(diào)研結(jié)果整理了以下抖音小店運(yùn)營(yíng)規(guī)則建議：

1. 不斷優(yōu)化店鋪內(nèi)容

抖音小店與抖音個(gè)人視頻互相關(guān)聯(lián)，用戶訪問小店前會(huì)先看個(gè)人視頻，如果個(gè)人視頻足夠吸引人，則用戶下一步可能會(huì)進(jìn)入小店瀏覽。因此，小店經(jīng)營(yíng)者需要對(duì)視頻作品進(jìn)行精選，力求做到質(zhì)量更高，同時(shí)視頻內(nèi)容也最好與小店的商品有關(guān)聯(lián)。另外，為確保店鋪的持續(xù)性，應(yīng)該不斷更新內(nèi)容提高瀏覽量。

2. 組織具有話題性的營(yíng)銷活動(dòng)

在抖音小店中，舉辦具有話題性的營(yíng)銷活動(dòng)可以引起用戶關(guān)注度，從而提高店鋪瀏覽量及銷售量。活動(dòng)內(nèi)容可以是短視頻制作比賽、新品試用、優(yōu)惠折扣等，還可以結(jié)合節(jié)日等因素舉辦相應(yīng)的紅包活動(dòng)，讓消費(fèi)者得到一些實(shí)實(shí)在在的福利。

3. 使用生動(dòng)形象的產(chǎn)品形象展示方式

用生動(dòng)形象的產(chǎn)品形象展示方式能夠很好地凸顯產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引顧客的眼球，提高小店的瀏覽量和銷售量。因此，經(jīng)營(yíng)者可以在店鋪中發(fā)表一些生動(dòng)形象、展現(xiàn)出自己產(chǎn)品特質(zhì)的視頻，以提高用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感。

4. 加強(qiáng)售后服務(wù)

合理、嚴(yán)謹(jǐn)、周到的售后服務(wù)不僅能讓消費(fèi)者對(duì)商品的功效有更深刻的認(rèn)知，也能為小店增添口碑點(diǎn)分，提高用戶留存率及回頭客率。因此，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)優(yōu)化售后服務(wù)，使其更周到貼心，讓消費(fèi)者有意向再次下單，且愿意為小店帶來(lái)好評(píng)。

結(jié)尾

綜上，抖音小店的運(yùn)營(yíng)規(guī)則涉及多個(gè)方面，除了以上幾點(diǎn)建議外，小店經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)根據(jù)自身情況進(jìn)行合理規(guī)劃和切實(shí)可行的宣傳推廣。此外，抖音小店的運(yùn)營(yíng)規(guī)則也要不斷地根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶需求進(jìn)行調(diào)整，以應(yīng)對(duì)線上市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。