一、進行需求變更管理的內容
變更申請:如果用戶需要變更需求,則填寫《需求變更申請》,經客戶方和服務方共同確認后,發送內容給項目組需求負責人;變更分析:《需求變更申請》的項目組接收者,錄入此變更請求到《問題跟蹤清單》,分析并標識“問題類型”;變更決策:項目經理和相關人員進行內部變更評估、審核,決定哪些變更無法修改并說明原因,哪些變更需要修改和什么時候修改;變更實施:審核通過的《需求變更申請》,確定開發時間和納入的版本,制定開發計劃;變更驗收:對于需求變更而進行的版本更新,需交付相應的《版本更新說明》。注意事項
需求的變更要經過出資者的認可,這樣才會對需求的變更有成本的概念,能夠慎重地對待需求的變更。
小的需求變更也要經過正規的需求管理流程,否則會積少成多。在實踐中,人們往往不愿意為小的需求變更去執行正規的需求管理過程, 認為降低了開發效率,浪費了時間。但正是由于這種觀念才使需求逐漸變為不可控,最終導致項目的失敗。
精確的需求與范圍定義并不會阻止需求的變更。并非對需求定義得越細,就越能避免需求的漸變,這是兩個層面的問題。太細的需求定義對需求漸變沒有任何效果。因為需求的變化是永恒的,并非需求寫細了,它就不會變化了。
注意溝通的技巧。實際情況是用戶、開發者都認識到了上面的幾點問題,但是由于需求的變更可能來自客戶方,也可能來自開發方,因此,作為需求管理者,項目經理需要采用各種溝通技巧來使項目的各方各得其所。
需求一定要與投入有聯系,如果需求變更的成本由開發方來承擔,則項目需求的變更就成為必然了。所以,在項目的開始,無論是開發方還是出資方都要明確這一條:需求變,軟件開發的投入也要變。
延伸閱讀:
二、什么是項目
項目是人們通過努力,運用各種方法,將人力、材料和財務等資源組織起來,根據商業模式的相關策劃安排,進行一項獨立一次性或長期無限期的工作任務,以期達到由數量和質量指標所限定的目標。
葉圣陶 《倪煥之》二五:“教育這個項目當然是不容輕易忽略的。” 洪深 《戲劇導演的初步知識》上篇二:“它們的式樣、大小、制造的材料、使用的方法等等,項目繁多。” 秦牧 《藝海拾貝·核心》:“生動的語言和豐富的詞匯,看來該是技巧性很強的一個項目了。”
項目參數包括項目范圍、質量、成本、時間、資源。美國項目管理協會(project Management Institute,PMI)在其出版的《項目管理知識體系指南》(Project Management Body of Knowledge,PMBOK)中為項目所做的定義是:項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的體系化的工作。
項目是人們通過努力,運用各種方法,將人力、材料和財務等資源組織起來,根據商業模式的相關策劃安排,進行一項獨立一次性或長期無限期的工作任務,以期達到由數量和質量指標所限定的目標。
葉圣陶 《倪煥之》二五:“教育這個項目當然是不容輕易忽略的。” 洪深 《戲劇導演的初步知識》上篇二:“它們的式樣、大小、制造的材料、使用的方法等等,項目繁多。” 秦牧 《藝海拾貝·核心》:“生動的語言和豐富的詞匯,看來該是技巧性很強的一個項目了。”
項目參數包括項目范圍、質量、成本、時間、資源。美國項目管理協會(project Management Institute,PMI)在其出版的《項目管理知識體系指南》(Project Management Body of Knowledge,PMBOK)中為項目所做的定義是:項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的體系化的工作。