當(dāng)我們進(jìn)入新的 COVID 變體、新的社交距離規(guī)則以及不斷更新家庭規(guī)則的工作時(shí)，我們開始思考 2022 年的 UX(用戶體驗(yàn))趨勢(shì)會(huì)是什么樣子。隨著更多的時(shí)間在家中反思，世界各地的設(shè)計(jì)師有了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)來(lái)提出創(chuàng)新產(chǎn)品并重建現(xiàn)有產(chǎn)品。今年，讓我們重新調(diào)整自己，了解作為設(shè)計(jì)師的我們是誰(shuí)，以及是什么讓我們?nèi)绱伺Α?/p>

　　對(duì)于今年的趨勢(shì)，我們匯總了一些經(jīng)典以及即將推出的功能，我們認(rèn)為這些功能將成為 2022 年最大的 UX 趨勢(shì)。

　　1. 無(wú)密碼登錄

　　普通用戶每月至少使用 30 個(gè)應(yīng)用程序，記住每個(gè)密碼是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。通常，密碼必須是數(shù)字、特殊字符和字母的組合，這使得它更難記住。當(dāng)我們確實(shí)忘記時(shí)，它會(huì)變得非常令人沮喪，因?yàn)槲覀儽仨毥?jīng)歷整個(gè)“忘記密碼”的程序。

　　一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案是過(guò)渡到“無(wú)密碼”登錄。無(wú)密碼登錄就像一個(gè)魅力——通過(guò)您的 Google 帳戶、社交媒體帳戶、指紋、虹膜掃描或手機(jī)解鎖模式登錄，只需輕點(diǎn)幾下即可!

　　微軟就是一個(gè)努力刪除密碼的品牌的例子。微軟的 Windows 10 版本 2004 引入了一種名為“Windows 10 Hello”的解決方案，這是一種用于登錄的生物識(shí)別系統(tǒng)。用戶現(xiàn)在可以使用指紋、虹膜掃描、面部掃描或圖案登錄。

　　生物識(shí)別身份驗(yàn)證是一種技術(shù)，可以為企業(yè)和用戶采用安全第一的方法，從而顯著改善用戶體驗(yàn)。充滿希望的生物特征認(rèn)證市場(chǎng)一直在向人們提供身份而不會(huì)有被冒充的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2. 滾動(dòng)講述

　　滾動(dòng)是過(guò)去的交互;應(yīng)用程序和網(wǎng)站正在迅速轉(zhuǎn)向“滾動(dòng)講述”的理念。在這種體驗(yàn)中，用戶看到頁(yè)面上的每個(gè)元素通過(guò)微交互和通過(guò)向下滾動(dòng)的動(dòng)作創(chuàng)造性地講述故事而變得栩栩如生。沒有點(diǎn)擊，沒有選擇的麻煩，也沒有彈出窗口。

　　用戶不再對(duì)看到充滿信息的長(zhǎng)頁(yè)面感興趣;他們想成為敘事的一部分——就像在電子游戲中一樣。Scrollytelling 正是通過(guò)提供一種更身臨其境的方式來(lái)吸引用戶來(lái)做到這一點(diǎn)。

　　這種交互要求設(shè)計(jì)師不僅要?jiǎng)?chuàng)造酷炫的視覺效果，還要考慮我們想要分享的故事、情節(jié)以及我們要告訴的人。

　　3. 空中手勢(shì)控制

　　Air Gesture Control 是一種非接觸式機(jī)制，允許用戶通過(guò)身體手勢(shì)和空氣運(yùn)動(dòng)來(lái)控制他們的設(shè)備。揮手、捏捏、張開手掌、滑動(dòng)或滑動(dòng)等動(dòng)作都可以用來(lái)啟動(dòng)各種動(dòng)作。這方面的一個(gè)例子是用戶將他們的手掌展示給他們的手機(jī)以打開前置攝像頭并拍攝自拍照。

　　Google Pixel 4 配備了運(yùn)動(dòng)感應(yīng)雷達(dá)，以促進(jìn)許多此類非接觸式交互，使其成為同類設(shè)備之一。我們將在 2022 年看到空中手勢(shì)控制全面集成，因?yàn)殡S著 Covid-19 大流行的更多變種的沖擊，非接觸式交互繼續(xù)獲得牽引力。

　　4. 大屏幕的材料設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)

　　隨著人們?cè)谠O(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間比以往任何時(shí)候都多，屏幕尺寸急劇增加。像谷歌這樣的公司已經(jīng)開始調(diào)整和優(yōu)化他們的設(shè)計(jì)系統(tǒng)來(lái)響應(yīng)這些新的要求。

　　這將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手希望跳上火車與基于材料設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序競(jìng)爭(zhēng)。可折疊設(shè)備和平板電腦的普及將意味著更多的設(shè)計(jì)適用于所有外形尺寸，以及跨設(shè)備的基于布局和組件的響應(yīng)能力。我們都知道基于設(shè)計(jì)的考慮對(duì)于移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)是不同的。2022 年可能只是預(yù)示跨屏幕尺寸同步設(shè)計(jì)新時(shí)代的一年。

　　5. 高級(jí)個(gè)性化

　　高級(jí)個(gè)性化利用情感和感官設(shè)計(jì)來(lái)微調(diào)技術(shù)以滿足個(gè)人用戶的每一個(gè)需求。

　　個(gè)性化 UX 對(duì)設(shè)計(jì)師和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常強(qiáng)大的工具——我們都通過(guò) Netflix 提要中出現(xiàn)的內(nèi)容、我們?cè)?Instagram 上看到的廣告類型或?yàn)g覽亞馬遜時(shí)出現(xiàn)的相關(guān)產(chǎn)品來(lái)體驗(yàn)它。

　　不僅從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看，當(dāng)用戶看到個(gè)性化選項(xiàng)時(shí)，他們更有可能進(jìn)行轉(zhuǎn)化。在我們每次打開設(shè)備或網(wǎng)站時(shí)都會(huì)被各種選項(xiàng)淹沒的世界中，個(gè)性化可以讓我們選擇接受哪些產(chǎn)品進(jìn)入我們的生活。

　　“33% 放棄業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶是因?yàn)槿狈€(gè)性化。” —埃森哲

　　6.包容性設(shè)計(jì)

　　包容性設(shè)計(jì)已被廣泛討論，尤其是在大流行來(lái)襲并且大多數(shù)企業(yè)開始上網(wǎng)之后。然而，印度的大多數(shù)網(wǎng)站都沒有實(shí)施它，因?yàn)橛腥思僭O(shè)它沒有任何商業(yè)意義。事實(shí)是確實(shí)如此。留心并為殘疾人或不像我們那樣精通技術(shù)的人或不屬于我們都習(xí)慣的二元世界的人進(jìn)行設(shè)計(jì)只會(huì)擴(kuò)大商業(yè)市場(chǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它可以確保全面提升用戶體驗(yàn)。

　　像微軟這樣的公司現(xiàn)在看到了包容性的潛力。通過(guò)宣布他們將在 2022 年特別關(guān)注可訪問(wèn)性，他們現(xiàn)在已經(jīng)設(shè)定了一條道路。甚至谷歌也一直在積極解決包容性設(shè)計(jì)的需求。我們也是時(shí)候了。

　　包容性設(shè)計(jì)圍繞兩個(gè)基本原則——

　　· 識(shí)別偏見和排除：這是關(guān)于了解誰(shuí)的觀點(diǎn)包含在用戶體驗(yàn)決策中，以及誰(shuí)的觀點(diǎn)被排除在外。

　　· 解決一個(gè)，擴(kuò)展到多個(gè)：考慮產(chǎn)品的全部可能用戶和極端情況的設(shè)計(jì)總是有用的。這最終確保了更廣泛受眾的可訪問(wèn)性和可用性。

　　Web 內(nèi)容可訪問(wèn)性指南 (WCAG) 是一個(gè)很好的資源，它提供了許多創(chuàng)建可訪問(wèn)性和包容性 Web 設(shè)計(jì)的方法。Intercom Messenger 是一個(gè)有趣的例子，因?yàn)樗裱峁┢聊婚喿x器支持、鍵盤導(dǎo)航和受限調(diào)色板的所有 WCAG 規(guī)定。

　　精心起草的文本也是包容性用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要組成部分。例如，使用中性形式總是更好。而不是把你的聽眾稱為“男人”、“先生”、“女士”。使用中性形式，如“朋友”、“用戶”等。

　　“正確的微文案可以為您的客戶打造標(biāo)志性品牌和令人難忘的用戶體驗(yàn)，同時(shí)將轉(zhuǎn)化率提高 14.79% 到 166.66% 之間。” ——約書亞·波特，顯微鏡之父

　　7.人工智能(AI)

　　人工智能 (AI) 是一個(gè)術(shù)語(yǔ)，用于描述由機(jī)器或計(jì)算機(jī)技術(shù)表達(dá)的任何智能。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中人工智能的潛力令人印象深刻——尤其是在用戶研究和信息架構(gòu)等子專業(yè)中。人工智能可以很容易地被編程，以根據(jù)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上找到的要求和最佳實(shí)踐來(lái)創(chuàng)建大量的線框。這將優(yōu)化設(shè)計(jì)過(guò)程并幫助我們更有效地提供解決方案。

　　雖然 AI 有一個(gè)非常有前途的范圍，但記住每個(gè) AI 背后都有一個(gè)對(duì)其進(jìn)行編程的人是有益的，這意味著它并不總是中立或沒有缺陷。設(shè)計(jì)師必須找到一種方法來(lái)消除這些可能的偏見。

　　8. 遠(yuǎn)程和虛擬協(xié)作

　　2021 年，我們采用了遠(yuǎn)程用戶研究、可用性測(cè)試和虛擬白板。這場(chǎng)遠(yuǎn)程革命導(dǎo)致了 Figma 和 Miro 等協(xié)作設(shè)計(jì)工具的普及，它們的學(xué)習(xí)曲線很短，并且允許更大的協(xié)作迭代。

　　更多的席位意味著更好的創(chuàng)意和更短的周轉(zhuǎn)時(shí)間，這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的好處;雖然其中一些遠(yuǎn)程方法仍需要優(yōu)化以消除可能影響結(jié)果的固有偏見，但我們認(rèn)為這是一種長(zhǎng)期存在的模式。

　　越來(lái)越多的應(yīng)用程序正在重新設(shè)計(jì)以跟上世界上的 Figmas 和 Miros 的步伐，因此在接下來(lái)的幾年中，實(shí)時(shí)虛擬協(xié)作只會(huì)變得更好。舉證責(zé)任很快就會(huì)轉(zhuǎn)向“當(dāng)它可以在遠(yuǎn)程環(huán)境中同樣有效地發(fā)生時(shí)，為什么必須親自完成?”

　　9. 響應(yīng)元宇宙

　　元界是一個(gè)使用 AR、VR 和視頻等技術(shù)元素構(gòu)建的數(shù)字世界，用戶生活在其中。Facebook(現(xiàn)為 Meta)、微軟和 Roblox 等公司對(duì) Metaverse 的大力推動(dòng)將對(duì) UX 產(chǎn)生全新的設(shè)計(jì)和研究影響;因?yàn)樵谶@里，設(shè)計(jì)更關(guān)心的是創(chuàng)造一種身臨其境的體驗(yàn)，而不是專注于完成任務(wù)的速度。將元宇宙視為所有這些參與和互動(dòng)方面的高潮。

　　盡管元宇宙成為主流的一部分可能還需要幾年的時(shí)間，但我們可以肯定，在此之前，我們的數(shù)字自我和物理自我之間的界限將繼續(xù)模糊。AR、VR 和 AI 的進(jìn)步很快將使用戶頭像、3D 可視化和其他與擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)相關(guān)的功能更易于訪問(wèn)，因此支持這種最終轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新將具有產(chǎn)生實(shí)際影響的潛力。作為 UX 從業(yè)者，現(xiàn)在是時(shí)候開墾了，迎接這個(gè)虛擬交互的新時(shí)代。

　　結(jié)論

　　現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了新的一年將為我們帶來(lái)的一些 UX(用戶體驗(yàn))趨勢(shì)，現(xiàn)在也是討論 UX 設(shè)計(jì)在未來(lái)幾年將如何變得越來(lái)越專業(yè)的好時(shí)機(jī)。這將直接影響各個(gè)組織中的 UX 成熟度——結(jié)構(gòu)化的 UX 成熟度級(jí)別將成為常態(tài)，而集成的 UX 成熟度階段將是我們努力的目標(biāo)。工作文化將發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，不僅僅是我們?cè)谀睦锕ぷ鳎€有我們?nèi)绾蜗嗷ズ献饕约拔覀內(nèi)绾螢樽訉O后代設(shè)計(jì)。

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