●首先要定位到現象真正發生的位置, 到底是誰的銷售 額變低了?這里劃分的維度有:
1. 用戶(畫像、來源地區、新老、渠道等)
2. 產品或欄目
3. 訪問時段
●定位到發生未知后,進行問題拆解,關注目標群體中哪個指標下降導致網站銷售額下降:
1. 銷售額=入站流量x下單率x客單價
2. 入站流量= E各來源流量x轉化率
3. 下單率=頁面訪問量x轉化率
4. 客單價=商品數量x商品價格
●確定問題源頭后,對問題原因進行分析,如采用內外部框架:
1. 內部:網站改版、產品更新、廣.告投放
2. 外部:用戶偏好變化、媒體新聞、經濟壞境、 競品行為等