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如果次日用戶留存率下降了5%該怎么分析?

來源:千鋒教育
發布人:wjy
時間: 2022-08-22 11:18:40 1661138320

首先采用兩層模型分析:對用戶進行細分,包括新老、渠道、活動、畫像等多個維度,然后分別計算每個維度下不同用戶的次日留存率。

通過這種方法定位到導致留存率下降的用戶群體是誰。

對于目標群體次日留存下降問題,具體情況具體分析。

具體分析可以采用"內部-外部”因素考慮。 

a. 內部因素分為獲客(渠道質量低、活動獲取非目標用戶)、 滿足需求(新功能改動引發某類用戶不滿)、提活手段(簽到等提活手段沒達成目標、產品自然使用周期低導致上次獲得的大量用戶短期內不需要再使用等) ; 

b.外部因素采用PEST分析(宏觀經濟環境分析),政治(政策影響)、經濟(短期內主要是 競爭環境,如對競爭對手的活動)、社會(輿論壓力、用戶生活方式變化、消費心理變化、價值觀變化 等偏好變化)、技術 (創新解決方案的出現、分銷渠道變化等)。

用戶留存率下降

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