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UI設計面試題:運營設計類相關(guān)問題(一)

來源:千鋒教育
發(fā)布人:wjy
時間: 2022-08-15 10:14:58 1660529698

  運營設計類相關(guān)問題

運營設計類相關(guān)問題

  一、什么是用戶粘性

  用戶粘性,顧名思義就是產(chǎn)品把用戶“粘”在這個平臺上。

  如何評估用戶是否被真正的黏在平臺上了呢?其實最直觀的計算方法就是:頻次。

  用戶使用一個產(chǎn)品頻次(時間維度的概念)高,就說明用戶對平臺粘性高;反之,則粘性低。比如電商中我們經(jīng)常看的是一個數(shù)據(jù)就是用戶的購買頻次。

  在實際工作中,也可以使用DAU (日活)和MAU (月活)兩個數(shù)據(jù)來表征用戶使用頻次,一般來

  說日活和月活的占比高,就代表用戶的粘性比較高。

  提升用戶粘性,可以從三個維度是思考:短期、中期和長期。

  1、短期,短期提升用戶粘性的方法一般主要是通過“利益”引導。

  比如經(jīng)常看到的電商網(wǎng)站的簽到活動,第一天簽到送10積分,第二天20積分,第三天30積分

  第七天100積分;

  2、中期,中期提升用戶粘性的方法主要通過提高用戶的參與感以及利益綁定。

  先來說提高用戶的參與感,最簡單也是最常用的方法就是UGC。比如我自己經(jīng)常寫知乎,寫完知

  乎之后肯定希望自己的內(nèi)容被被人贊同并且被更多的人關(guān)注,所以我每天都會多次打開知乎。

  3、長期,長期提升用戶粘性的方式必然是建立生態(tài)。

  阿里巴巴,大家可以試想一下,自己日常的衣、食、住、行、理財、醫(yī)療、教育等等維度是不是都能想到對應的阿里系產(chǎn)品?

  二、用戶留存

  在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,用戶在某段時間內(nèi)開始使用應用,經(jīng)過一段時間后,仍然繼續(xù)使用該應用的用戶,被認作是留存用戶。

  這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率,會按照每隔1單位時間(例日、周、月)來進行統(tǒng)計。顧名思義,留存指的就是“有多少用戶留下來了”。

  留存用戶和留存率體現(xiàn)了應用的質(zhì)量和保留用戶的能力。

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